Coördinator Trainingen

32-40 hours

17-10-2019

It takes months to find a customer, but only seconds to lose one. Wij zijn op zoek naar een behulpzame Medewerker Klantenservice .

Over Archipel
Het doel van Archipel is om organisaties te helpen bij het realiseren van het hoogste ontwikkelrendement van haar medewerkers en teams. Dit doen we door het creëren van een custom-made leerportaal waarbij persoonlijke aandacht voor de klant en haar medewerkers altijd centraal staat. Ieder portaal is uniek en sluit perfect aan bij de huisstijl en wensen van de klant. Het zoeken en boeken van een training of cursus wordt een stuk makkelijker doordat het gehele aanbod van meerdere leveranciers overzichtelijk op één plek staan. Daarnaast is het aanbod voor de klant zo samengesteld dat het altijd perfect aansluit bij de ontwikkelbehoefte en cultuur van de organisatie. We geven persoonlijk advies bij het kiezen van de juiste training en bieden ondersteuning bij het inschrijven in het portaal.

Zo stimuleren we medewerkers om zich 100% te focussen op waar het om gaat: het beste uit jezelf halen en een zo hoog mogelijk leerrendement bereiken. Daarnaast ontzorgen we HR, L&D, inkoop, ICT en finance door zoveel mogelijk werkzaamheden uit handen te nemen zodat zij eindelijk weer tijd hebben voor strategische zaken!

Wat ga je doen?
Samen met een je collega’s zorg je voor een excellente uitvoering van de werkzaamheden bij diverse klanten. Dit betekent dat je het eerste aanspreekpunt bent voor deelnemers. Je beantwoordt vragen over het portaal of een inschrijving zo goed en snel mogelijk. Dit draagt bij aan een tevreden deelnemer!

Wat zijn je taken?

  • Je beantwoordt alle vragen (telefonisch, mail, chat) van deelnemers over:
  • Inschrijven op een training of wijzigen, verschuiven en annuleren van een inschrijving
  • De werking van het portaal
  • Je verzorgt administratieve werkzaamheden m.b.t. deelnemers
  • Je controleert inkoopfacturen van individuele trainingen
  • Je levert informatie aan voor het opstellen van de verkoopfactuur aan de klant
  • Je lost klachten op en registreert deze

Wie zoeken we?
Ben jij iemand die behulpzaam is en het leuk vindt om klanten te helpen? Krijg jij energie van contact met klanten via telefoon, mail en chat?! Dan kunnen we niet wachten om je te ontmoeten.

Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau en je bent een teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken. Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een rol met klantcontact in combinatie met administratieve werkzaamheden. Je communiceert op een prettige en duidelijke wijze en je weet vragen inhoudelijk deskundig te beantwoorden. Je bent klantgericht en je hebt een flexibele instelling. Je overziet het complete administratieve proces en je begrijpt de samenhang hiervan.

Je bent uitstekend in staat te werken met de benodigde software. Je beschikt over een goede basiskennis van Excel en Word. Voor deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling) goed beheerst.

Wat bieden wij jou?
Je start met ons unieke onboarding programma als directe investering in jou zodat je een warme landing hebt in ons bedrijf. Samen met je collega’s vorm je een worldclass team. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid met ruimte voor experimenteren in een dynamische, creatieve, open én informele organisatie met toffe collega’s.

Je komt te werken bij een label van één van de grootste opleiders van Nederland. Met je persoonlijke ontwikkeling komt het dus wel goed! Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers goed in hun vel zitten en vitaal blijven. Je kunt daarom gratis gebruik maken van onze fitnessruimte en wekelijks meedoen met de bootcamp. Daarnaast bieden wij een passend salaris en diverse interessante secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder een laptop, genoeg dagen om lekker op vakantie te gaan en een prima pensioenregeling). Last but not least: een superleuke werkomgeving met prachtige tuin én een lekkere lunch in ons eigen Grand Café. 

De omvang van het dienstverband is minimaal 32-40 uur per week.

Ja, dit wil ik!
Enthousiast? Wij ook! Stuur snel je motivatiebrief en cv t.a.v. de afdeling P&O naar leukwerk@archipel.academy.

We kunnen ons voorstellen dat je erg nieuwsgierig bent geworden naar de ins- en outs van deze vacature. Voor extra informatie kun je contact opnemen met de afdeling P&O via telefoonnummer 0418-683443. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Terug naar overzicht...